Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è VIAL SRLS, P.IVA 05721710282. Per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati puoi scrivere a info@fixora360.it. Il Titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO).

2. Dati che trattiamo

Trattiamo le seguenti categorie di dati:

• dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, email, telefono;
• dati dell'attività: ragione sociale, Partita IVA, codice fiscale, indirizzo;
• per i Tecnici: dati professionali, categorie e zone di servizio, documenti e certificati di abilitazione;
• dati relativi agli interventi: richieste, offerte, messaggi, posizione condivisa;
• dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza del servizio.

3. Finalità e basi giuridiche

• gestire la registrazione, l'account e l'erogazione del servizio — base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR);
• consentire l'incontro tra Property Manager e Tecnici e la comunicazione tra le parti — esecuzione del contratto;
• adempiere a obblighi di legge, fiscali e contabili — obbligo legale (art. 6.1.c GDPR);
• garantire sicurezza, prevenzione abusi e miglioramento del servizio — legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR);
• inviare comunicazioni di servizio (es. conferma email, notifiche) — esecuzione del contratto.

4. Destinatari e responsabili

I dati possono essere condivisi tra Property Manager e Tecnici nella misura necessaria a eseguire l'intervento. Ci avvaliamo inoltre di fornitori che trattano dati per nostro conto in qualità di responsabili del trattamento:

• Brevo — invio delle email transazionali;
• Hostinger — hosting dell'infrastruttura server (VPS);
• Cloudflare R2 — archiviazione dei backup cifrati.

I dati non sono ceduti a terzi per finalità di marketing.

5. Dove trattiamo i dati

Trattiamo i dati su infrastruttura situata nell'Unione Europea. Il server applicativo e i documenti caricati risiedono su un VPS nell'UE (Hostinger); le email transazionali sono gestite da Brevo (Francia, UE); i backup del database sono archiviati cifrati su Cloudflare R2 in data center nell'UE e restano leggibili soltanto da noi — il fornitore conserva unicamente dati cifrati che non è in grado di decifrare.

Qualora un fornitore appartenga a un gruppo con società al di fuori dell'UE, eventuali trasferimenti sono coperti dalle garanzie adeguate previste dal GDPR (Clausole Contrattuali Standard) e da misure supplementari, tra cui la cifratura dei dati.

6. Conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità sopra indicate. I dati necessari ad adempiere a obblighi fiscali e contabili sono conservati per 10 anni, come previsto dalla legge. I backup cifrati sono conservati per un periodo massimo di 14 giorni, dopodiché vengono sovrascritti. Alla chiusura dell'account i dati non più necessari vengono cancellati o resi anonimi.

7. I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento, nonché revocare i consensi prestati. Per farlo scrivi a info@fixora360.it. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati, tra cui cifratura delle password, comunicazioni protette e backup cifrati, per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita o divulgazione dei dati.

9. Cookie

La Piattaforma utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento del servizio (ad es. per l'autenticazione). Non utilizziamo cookie di profilazione a fini pubblicitari.

10. Modifiche

Possiamo aggiornare la presente informativa. In caso di modifiche rilevanti te ne daremo comunicazione. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.